Komunikasi Bisnis (Kumpulan Soal UAS - Genap 201314 - TN)

1. Seseorang bisa saja memiliki ide yang luar biasa bagus, namun itu tidak akan berarti apa-apa bagi karirnya ataupun perusahaan tempatnya bekerja jika ia tidak dapat menyampaikan ide tersebut dengan jelas dan persuasive. Untuk itu, jelaskan lima karakteristik dari komunikasi yang efektif.
2. Dalam berkomunikasi bisnis, etika harus di  utamakan. Menurut saudara, apa yang dimaksud dengan ethical communications? Apa pula yang membedakan antara ethical dilemma dengan ethical lapse, sertakan contohnya.
3. Sebagai pebisnis, bekerja dalam tim merupaka hal yang tak terelakkan. Jelaskan apa saja keuntungan dan kelemahan dari bekerja bersama tim.

4. Pebisnis saat ini sering melakukan transaksi lintas budaya, sehingga keterampilan lintas budaya menjadi sangat dibutuhkan. Jelaskan pentingnya memahami variasi budaya dan uraikan empat kategori yang terdapat dalam perbedaan budaya tersebut.
5. Dalam menyusun pesan-pesan bisnis, ada tiga tahap yang diperlukan agar pesan tersebut efektif , yaitu planning, writing dan completing. Jelaskan tiga tahap tersebut !
6. Jelaskan faktor-faktor apa saja yang harus dipertimbangkan seorang penyampai pesan dalam memilih media yang digunakan agar pesannya efektif.
7. Dalam tahap writing, seorang penyampai pesan disarankan menggunakan “you” attitude. Jelaskan apa yang dimaksud dengan “you” attitude dan mengapa hal ini penting agar pesan yang disampaikan menjadi efektif. 
8. Dalam menjalankan komunikasi bisnis terkadang pelaku bisnis juga harus menyampaikan surat yang pesannya berisi informasi yang negatif. Namun sebagai pelaku bisnis yang baik dam berkomunikasi, mereka dituntut untuk menyampaikan informasi yang negative tersebut melalui media dan pendekatan yang terbaik sehingga menimbulkan kesan yang baik dan positif baik bagi pengirim maupun penerima pesan. Pada lampiran soal terdapat contoh dua buah surat penolakan lamaran pekerjaan disampaikan oleh Direktur SDM Earns & Young, Roberto Carlos kepada seorang pelamar, Mario Lopez melalui e-mail.
9. Dalam komunikasi bisnis , ketika menyampaikan pesan negative kepada kliennya, pelaku bisnis yang baik harus tahu kapan saat ia menggunakan pendekatanlangsung  (direct) dan kapan saat ia menggunakan pendekatan tidak langsung (inderect). Sebutkan alasan mengapa pengirim pesan sebaiknya menggunakan pendekatan direct dan indirect dalam menyampaikan pesan negative.
10. Expressive e-mail yang menunjukan ketidakpuasan. Pernahkah anda atau perusahaan dimana tempat anda bekerja mendapatkan suatu pengalaman yang benar-benar tidak memuaskan ketika anda atau perusahaan anda membeli sebuah produk atau jasa dan menggunakannya. Dan sekali lagi sebagai pelaku bisnis yang baik , dalam berkomunikasi anda dituntut dapat menyampaikan pesan ekspresi ketidakpuasan anda dengan cara yang baik sehingga menimbulkan kesan yang baik dan positif bagi kedua belah pihak. Buatlah sebuah e-mail yang persuasif tentang ekspresi ketidakpuasan anda pada suatu kasus tertentu. Spesifikasikan yang anda inginkan bagi pembaca e-mail anda.
11. Dalam komunikasi bisnis terkadang perusahaan mengalami suatu peristiwa yang menuntut pihak perusahaan untuk menyampaikan permohonan maaf kepada kliennya, namun ada pihak-pihak yang pro dan kontra terhadap perlunya pernyataan permohonan maaf yang disampaikan oleh pihak perusahaan tersebut kepada kliennya. Menurut anda apakah pihak perusahaaan perlu membuat surat permohonan maaf secara langsung kepada kliennya apabila memang pihak perusahaan yang bersalah yang terkadang pesan tersebut harus disampaikan dalam kolom surat pembaca pada surat kabar? Jelaskkan pendapat anda.

Pengantar Manajemen (Kumpulan SOAl UAS Genap 201314- TN)

A. Soal Essay

Sebagai seorang manajer yang mempunyai latar belakang pendidikan Statistika, Mr. Sam ingin melihat efektivitas proses manajemen yang dijalankannya dengan melakukan penelitian secara sederhana. Dia mengumpulkan data kinerja dari setiap fungsi manajemen yang dikumpulkan dengan suatu cara penilaian tertentu. Aspek yang dinilai yaitu kinerja setiap bawahannya dalam menjalankan aktivitas Planning (P), Organizing (O), Leading (L), dan Controlling (C).
Sebelum melakukan dan mengumpulkan data, Mr. Amir menyiapkan segala sesuatu yang sekiranya akan mendukung atau meningkatkan pemahamannya dalam proses manajemen. 


1. Soal 1 
   Berkenaan dengan sebuah informasi, ada sebuah istilah yang sering disebutkan yaitu ‘information richness’. Jelaskan apa yang dimaksud dengan istilah tersebut! 
   
   
2. Soal 2 
   Mr. Amir juga dalam melaksanakan tugas dan aktivitas di perusahaan tersebut tidak hanya ingin sebatas menjalankan rutinitas sebagai seorang manajer tetapi ingin dianggap sebagai pemimpin seutuhnya oleh para bawahannya. Apa sebenarnya perbedaan antara Manajer dan Pemimpin? 
   
   
3. Soal 3 
   Untuk mengelola kinerja bawahannya, bagaimana dia memilih aspek yang diukur dan melakukan penilaian kinerja mereka? 
   
   
4. Soal 4 
   Untuk dapat menjalankan roda organisasi sesuatu dengan harapan, Mr. Amir juga harus mampu mengelola setiap conflict yang muncul dalam organisasinya. Apa sebenarnya yang dimaksud dengan Organization Concflict dan bagaimana pengaruhnya kepada organisasi? 
   
   
5. Soal 5 
   Jelaskan pula, bagaimana aspek Teknologi informasi akan mampu membantu pencapaian target organisasi dengan lebih effisien! 
   
   
   
   
   
   
   B. Soal Kasus

1. Analisis data yang comprehensif!
   Dari penelitian yang Mr. Sam lakukan diperoleh data seperti yang ada dalam tabel berikut. Sebagai seorang Statistika, apa saja yang dapat digali dari hasil penelitian tersebut? [Note: Range nilai adalah dari 0 s.d. 100]

No	Jenis Kelamin	Planning	Organizing	Leading	Controlling
1	Laki - laki	50	30	15	5
2	Perempuan	40	20	25	15
3	Laki - laki	35	25	30	10
4	Perempuan	15	35	40	10
5	Laki - laki	40	15	25	20
6	Perempuan	10	30	40	20
7	Laki - laki	60	20	10	10
8	Perempuan	50	15	15	20
9	Laki - laki	10	30	30	50
10	Perempuan	30	20	20	30

Bahan Diskusi Kuliah On-Line 1 Komunikasi Bisnis

SOAL  1

1.  Jelaskan pengertian dari komunikasi bisnis !

SOAL  2

2. Sebutkan variabel-variabel komunikasi bisnis !

 SOAL 3

3. Jelaskan cara berkomunikasi dalam komunikasi internal !

 SOAL  4

4.Apa definisi dari Persuasif

 SOAL  5

5. Lobi merupakan salah satu kegiatan yang menunjang kegiatan komunikasi bisnis. Sebutkan dan jelaskan 3 macam lobi yang dimaksud !

Bahan Diskusi kuliah On-line 1 Pengantar Manajemen

............SOAL  1

1. Jelaskan fungsi-fungsi manajemen berdasarkan pendapat ahli!
2. Dalam mengelola sebuah perusahaan seorang pemimpin perusahaan selalu memikirkan bagaimana perusahaan bias survive dan menjalankan perusahaan dengan baik. Manajemen memiliki kedudukan yang sangat penting dalam mengelola perusahaan tersebut. Berdasarkan hal tersebut coba anda jelaskan apa dan bagaimana tugas dan tanggung jawab manajemen dalam membantu pimpinan perusahaan menjalankan perusahaan supaya berhasil dengan baik !
   
   
   ..SOAL 2
   
3. Buat matrik tentang pemikiran manajemen dilihat dari perkembangan manajemen dari awal kelahirannya sampai dengan saat ini? Gunakan berbagai sumber yang relevan
4. Anda telah mempelajari konsep dasar manajemen dari buku Maman Ukas. Coba uraikan :
    
   .SOAL 3
   
5. Dalam perkembangannya manajemen didasarkan 2 aliran, sebutkan dan jelaskan !
6. Apa perbedaan manajemen sebagai ilmu dan manajemen sebagai seni?
   
   
   .SOAL 4
   
   
   
7. Mengapa manusia berkepentingan dengan manajemen?
8. Jelaskan penerapan manajemen dalam organisasi yang berorientasi profit dan organisasi social!
9. Mengapa suatu organisasi membutuhkan manajemen, jelaskan hubungan organisasi dan manajemen?
   
   
   ..SOAL 5
   
   
   
10. Sebutkan beberapa praktek penerapan manajemen secara praktis dalam manajemen bisnis! Seberapa penting peran manajemen dalam bisnis manajemen?
11. Sebutkan pembagian ilmu manajemen berdasarkan fungsinya dalam kehidupan di abad modern seperti sekarang. Jelaskan ! gunakan sumber rujukan !

Pengendalian Manajemen (Kumpulan Soal UAS Genap 1314 TN - EKSTENSI MNJ S-1)

A. SOAL WAJIB (Kerjakan Semua)

1. Jelaskan 4 dimensi budaya menurut Hofstede dalam organisasi multinasional !
2. Jelaskan karakteristik pada organisasi jasa secara umum !
3. Jelaskan perbedaan strategi perusahaan dalam implikasi struktur organisasi !
4. Jelaskan yang dimaksud dengan Kompensasi Manajemen dan Harga Transfer !
5. Jelaskan hal-hal yang perlu dipertimbangkan dalam Harga Transfer !

B. SOAL KASUS

1. Jelaskan samapai sejauh mana "managerial style" maupun "corporate culture" berpengaruh pada penyusunan suatu sistem pengendalian dalam perusahaan. Berikan contoh seperlunya!
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan:
   a. controls system design
   b. managerial control system
   c. formal control systems
   d. informal control systems
3. Kalau konsep "Just in time" diterapkan secara baik, akan menurunkan/mengurangi biaya produksi. tetapi sampai saat ini hanya sebagian kecil perusahaan di Indonesia yang menerapkannya. Mengapa dan jelaskan?
4. McDonald adalah perusahaan siap saji (fast food) yang dengan cepat merebut pasar , yang sebelumnya dikuasai oleh KFC, Texas FC, Wendy's, dll. Tetapi dalam waktu singkat mereka dengan cepat dapat merebut pangsa pasar dan merupakan bisnis yang menguntungkan, padahal untuk membuka satu outlet diperlukan investasi sebesar Rp 2 milyar dan juga pelatihan karyawan yang intensif dan bermutu, supply bahan baku yang standar, pelayanan yang standar.
   Pertanyaan:
   a. Apa yang dimaksud dengan key success variable?
   b. Dari sumber-sumber manakah Anda menentukan key variables?
   c. Menurut Anda, apakah yang menjadi key success factor McDonald di Indonesia, sedangkan Anda ketahui jenis makanan di Indonesia terutama adalah dengan dasar beras dan mie?
5. Citibank ingin meningkatkan pendapatan dan labanya melalui kartu kredit danlayanan prioritas. Dalam kenyataannya kedua produk ini menimbulkanpermasalahan bagi Citibank. Jelaskan sumber terjadinya permasalahan dan saranperbaikan dengan menggunakan kerangka kerja Levers of Control, sepanjangsistem yang terdapat pada kerangka tersebut relevan dan dapat diterapkan ?
6. Apakah sistem kompensasi (sistem penilaian kinerja dan sistem insentif) memilikiperanan atas terjadinya korupsi di birokrasi dan parlemen? Jika berperan, jelaskanpermasalahan yang terjadi pada sistem kompensasi sekarang ini sehingga korupsimasih banyak ditemukan dan apa saran perbaikannya.

Penganggaran (Kumpulan Soal UAS Genap 1314 TN - EKSTENSI MNJ S-1)

A.  SOAL  ESSAY

1. Jelaskan tahap-tahap dalam penyusunan laporan anggaran  !

2. Kas merupakan bagian dari aktiva lancar yang paling likuid sehingga mudah untuk berpindah tangan. dalam menyusun anggaran kas terdapat beberapa tahap, diantaranya : menyusun anggaran kas semestara dan menyusun anggaran kas final. jelaskan kedua tahap tersebut  !

3. salah satu faktor yang mempengaruhi besar kecilnya anggaran utang adalah kepercayaan suplier dan bank. Jelaskan !

4. ada tiga metode yang dapat dipilih untuk menyelesaikan permasalahan dalam anggaran persediaan  !

5. Jelaskan beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam penyusunan anggaran piutang !

6. Jelaskan yang anda ketahui tentang Margin of safety !

7. Jelaskan perbedaan perubahan biaya dengan perubahan harga jual  !

8. Jelaskan cara - cara untuk menentukan tingkat break event point !

9. Jelaskan yang anda ketahui tentang Return on Investment !

10. Jelaskan perbedaan antara biaya tetap, biaya variabel dan biaya semi variabel !

B.  SOAL  KASUS

Komunikasi Bisnis (Kumpulan Soal UAS Genap 1314 TN - SHIFT AKT D3)

1. Seseorang bisa saja memiliki ide yang luar biasa bagus, namun itu tidak akan berarti apa-apa bagi karirnya ataupun perusahaan tempatnya bekerja jika ia tidak dapat menyampaikan ide tersebut dengan jelas dan persuasive. Untuk itu,
   a.  jelaskan lima karakteristik dari komunikasi yang efektif.
   b. Dalam berkomunikasi bisnis, etika harus di  utamakan. 
   c. Menurut saudara, apa yang dimaksud dengan ethical communications? Apa pula yang membedakan antara ethical dilemma dengan ethical lapse, sertakan contohnya.

2. Sebagai pebisnis, bekerja dalam tim merupaka hal yang tak terelakkan.
   a.  Jelaskan apa saja keuntungan dan kelemahan dari bekerja bersama tim.
   b.  Pebisnis saat ini sering melakukan transaksi lintas budaya, sehingga keterampilan lintas budaya menjadi sangat dibutuhkan. Jelaskan pentingnya memahami variasi budaya dan uraikan empat kategori yang terdapat dalam perbedaan budaya tersebut.

3. Dalam menyusun pesan-pesan bisnis, ada tiga tahap yang diperlukan agar pesan tersebut efektif , yaitu planning, writing dan completing. Salah satu tugas yang harus dilakukan dalam tahap planning adalah memilih media yang paling tepat untuk menyampaikan pesan. 
   a. Jelaskan faktor-faktor apa saja yang harus dipertimbangkan seorang penyampai pesan dalam memilih media yang digunakan agar pesannya efektif. 
   b. Dalam tahap writing, seorang penyampai pesan disarankan menggunakan “you” attitude. Jelaskan apa yang dimaksud dengan “you” attitude dan mengapa hal ini penting agar pesan yang disampaikan menjadi efektif. 

4. Dalam menjalankan komunikasi bisnis terkadang pelaku bisnis juga harus menyampaikan surat yang pesannya berisi informasi yang negatif. Namun sebagai pelaku bisnis yang baik dam berkomunikasi, mereka dituntut untuk menyampaikan informasi yang negative tersebut melalui media dan pendekatan yang terbaik sehingga menimbulkan kesan yang baik dan positif baik bagi pengirim maupun penerima pesan. Pada lampiran soal terdapat contoh dua buah surat penolakan lamaran pekerjaan disampaikan oleh Direktur SDM Earns & Young, Roberto Carlos kepada seorang pelamar, Mario Lopez melalui e-mail. 
   a.  Bandingkan dua surat penolakan lamaran pekerjaan tersebut (pesan 1 dan pesan 2). 
   b. Mana surat yang efektif dan surat yang tidak efektif. Berikan penjelasan! 
   c.  Dalam komunikasi bisnis , ketika menyampaikan pesan negative kepada kliennya, pelaku bisnis yang baik harus tahu kapan saat ia menggunakan pendekatanlangsung  (direct) dan kapan saat ia menggunakan pendekatan tidak langsung (inderect). Sebutkan alasan mengapa pengirim pesan sebaiknya menggunakan pendekatan direct dan indirect dalam menyampaikan pesan negative.

5. Expressive e-mail yang menunjukan ketidakpuasan.
   Pernahkah anda atau perusahaan dimana tempat anda bekerja mendapatkan suatu pengalaman yang benar-benar tidak memuaskan ketika anda atau perusahaan anda membeli sebuah produk atau jasa dan menggunakannya. Dan sekali lagi sebagai pelaku bisnis yang baik , dalam berkomunikasi anda dituntut dapat menyampaikan pesan ekspresi ketidakpuasan anda dengan cara yang baik sehingga menimbulkan kesan yang baik dan positif bagi kedua belah pihak. Buatlah sebuah e-mail yang persuasif tentang ekspresi ketidakpuasan anda pada suatu kasus tertentu. Spesifikasikan yang anda inginkan bagi pembaca e-mail anda. 
   Dalam komunikasi bisnis terkadang perusahaan mengalami suatu peristiwa yang menuntut pihak perusahaan untuk menyampaikan permohonan maaf kepada kliennya, namun ada pihak-pihak yang pro dan kontra terhadap perlunya pernyataan permohonan maaf yang disampaikan oleh pihak perusahaan tersebut kepada kliennya.
   Menurut anda apakah pihak perusahaaan perlu membuat surat permohonan maaf secara langsung kepada kliennya apabila memang pihak perusahaan yang bersalah yang terkadang pesan tersebut harus disampaikan dalam kolom surat pembaca pada surat kabar? Jelaskkan pendapat anda.